“软件便宜点，随便装个能用的就行了。”
“哟，不好意思啊，我们家软件都是正版的，要收一定费用，但有厂商给的优惠价，您还考虑吗？”
11月的一天，当本报记者来到北京中关村海龙电子城五楼DIY区时，无意中听到了顾客与店主之间的对话。随后，记者采访的一些时常来海龙电子城“淘”货的顾客都反映，如今这里再也找不到便宜的盗版软件和侵权假冒的“水货”了。
整洁的卖场如同大型超市，规范的服务杜绝了假冒伪劣和侵权产品，知识产权的良好意识正深入人心。作为国内具有影响力的电子市场之一，位于中关村核心区的海龙电子城，近年来伴随着知识产权意识的提高，这里的商户们也在发生着变化，保护知识产权成为一种自觉的行动，推动了海龙电子城的面貌焕然一新。
商城展现新面貌
“几个月没来，卖场已完全变了，原来流动的卖假冒软件的商贩已经没有了。”因爱好自己动手拆装电脑，经常来海龙电子城购物的张先生对记者表示，几年前，这里不但有拉客现象，他自己也从这里买到过假冒品牌的电脑内存条，价值百元的假冒内存条用了没几天就坏了，来找商家还不承认，结果只好去管理部门投诉。他说，就连自己这样的“内行”都能买到假货，如果是外行被骗的机会更多。
自1999年开业以来，海龙电子城日客流量超过5万人次，平均年客流量超过千万人次，年销售额近20亿元，一直是中关村电子卖场的领军者。但是，前些年个别商户一味追求眼前利益，私下出售盗版侵权商品的行为，一度为消费者所诟病。
“推广正版，拒绝假冒，保护知识产权。”如今，海龙电子城的商户不仅逐渐增强了保护知识产权的法律意识，签署了保护知识产权的承诺书，更从进货渠道和销售过程中严加防范，自觉地保护知识产权。一些海龙电子城的经销商告诉记者，保护知识产权，对经营者来说可以有更高的利润和长久的信誉，对消费者来说也有可靠的质量和价格上的实惠，这是一举多得的事。
眼下，流动商贩没了，拉客现象没了，假冒商品已经绝迹，取而代之的是明亮整洁的环境、超市化的商场，明码标价、集中收银、标准化服务，使这里更像是一个令人赏心悦目、高档次的购物乐园。无论是电脑还是相机、打印机，无论是整机还是配件，如今的海龙电子城，琳琅满目的商品，荟萃了国内外各大知名品牌，具有规范的服务经营，成熟的供货渠道，稳定的客户群体。海龙电子城在保护知识产权的同时，也有力地保障了消费者的权益。
保护带来新变化
一楼是总服务台、精品体验馆，二楼是数码相机、摄像机、存储卡，三楼是中外品牌电子产品，四楼与五楼是电脑以及相关配件……层次分明的布局，方便了消费者。如今来到海龙电子城的人们都会发现，商场中的秩序好了，顾客购物通道明显宽敞舒适了。“仅五楼的商户就由改造前的185家减少到现在的45家。”海龙电子城的管理人员告诉记者，一年多的时间里，海龙电子城全面启动了客户结构的调整和店面重装工作，改变了原先不容易分辨的小柜台模式，清理劝退了部分实力不足和信誉不佳的摊贩式租户，筛选出了知识产权意识好、信誉好、实力强的核心经销商。
“这也是受大环境所驱使的。”北京海龙资产经营集团有限公司董事长鲁瑞清在接受本报记者专访时表示，近年来，我国知识产权法律法规的逐步健全和完善，各级知识产权管理部门的宣传普及工作在加强，知识产权保护力度在加大。
特别是2010年国务院开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动以来，假冒伪劣商品几乎没有了藏身之地。商户们主动来向管理部门反映，希望帮助他们建立靠得住的长期正规进货渠道。所以说，海龙电子城的变化的动力，更多的是来自商户自身。
“还有一件事对商户的触动很大。”据海龙电子城有关负责人介绍，2011年，距离海龙电子城不远的一家大型电子商城停业“去商返研”，除了合同到期的原因，更主要的是出于那家大型电子商城业主大力开展创新研发、进行知识产权创造的需要。其实，对于做电子产品经销的商户来说，专利、品牌等知识产权几乎就在每天经营的触手可及的电子产品之中，这就是大家生存和发展的根本。因此，海龙电子城进行业态调整，强调保护知识产权，很容易就得到了商户的支持。
“买电脑到海龙”不仅是一句口号，更已经成为当下知识产权保护的一个标志。由于杜绝了非法销售假冒伪劣产品和安装盗版软件，入驻了电子商务、云计算、移动互联等高新技术和自主创新技术为主的科技型公司，海龙从源头上解决了侵犯知识产权、销售假冒伪劣产品的问题。海龙电子城有关负责人称，商城在改变商业模式与规范经营行为的同时，全面实施了统一收银服务，会员中心服务，要求经销商重新签订规范经营管理的合同，其中与每一家入驻的经销商签订了专门的知识产权保护协议，作为合同的附件。
如今，海龙电子城正以崭新的面貌出现在消费者的面前，有关商品知识产权的投诉几乎不见踪影。每天熙熙攘攘的客流，井然有序的交易，成为中关村商圈一道独特的风景。海龙电子城知识产权保护的新风貌正在通过消费者的体验和各种渠道广泛传播，为海龙电子城树立着良好的口碑。（知识产权 报记者 赵建国）