——记2012年度优秀专利代理机构中科专利商标代理有限责任公司

　　北京五道口，高校云集之地。中科专利商标代理有限责任公司（下称中科），这个上世纪80年代“脱胎”于中国科学院的我国最早的知识产权事务所之一，就坐落在这片学府区内。

　　在近30年的发展历程中，中科已由最初的几个人，发展至如今的270多人，成为我国最大最知名的知识产权事务所之一。虽早已改制成为商业机构，但在采访中，记者却随时能感受到充盈在中科的勤勉、精业、务实等学院派式的氛围。“‘诚信、人和、勤勉、精业’是中科的经营理念，中科的快速发展，靠的是规范、人性化的管理，靠的是专业、高水平的业务能力。”在接受中国知识产权报记者采访时，中科董事长兼总经理汪惠民如是说。

　　没有规矩 不成方圆

　　中科成立于1984年，其前身是中国科学院专利事务所，在近30年的发展历程中，2000年以后的这10几年，是中科发展的辉煌期。“从当年的中关村东路100号到中关村大街22号，再到如今的清华同方大厦，中科办公场地的每一次变迁，都是一个发展阶段的飞跃。”汪惠民告诉中国知识产权报记者。

　　人员数目的增加，公司规模的扩大，同时也意味着管理难度的加大，能否建立一套科学的管理流程，实行现代化的规范管理，成为中科发展的关键。“经过多年的摸索，如今，中科已建立起了一套规范化的管理制度。流程管理、质量管理、财务制度、人员培训、奖罚制度等。各种制度的建立，使得中科凡事都有制可依、有章可循。”汪惠民说。

　　事实上，中科的管理除了规范化外，其另一大特色便是人性化。据汪惠民介绍，在中科，制度都是透明的，每个员工付出多少，收获多少，员工自己都可以根据自己的工作量计算出来。中科人事关系简单，“君子之交淡如水”，没有“小集团”，没有“算计”，只要业务能力强，工作做得好，肯付出，就一定能够在公司赢得发展的空间。而良好的工作环境、优厚的待遇以及自我的发展空间，正构成了吸纳各路人才的基石。正是这些人才，构成了中科的看家本领。

　　各显其能 各尽其责

　　在制度设计的层面上，中科的导向是重视业务，在实际工作中，争当业务能手也已成为中科企业文化的重要方面。

　　“在中科，从高层到中层，所有管理岗位的领导都是业务型领导，都是公司的业务能手，没有任何一个人是单纯做管理的。”汪惠民介绍，包括他自己，至今依然撰写专利申请文件，依然出庭代理案件，“如果你问我，公司管理者和专利代理人，两个身份我更喜欢哪个，我的回答是专利代理人。”

　　“列车跑得快，全靠车头带”。由于制度公开，处于管理岗的领导业务水平也都很高，部门遇到相关问题能够有效、迅速地提出解决方案，整个部门很容易就能够“拧成一股绳”。而不断学习、不断提高业务水平、提升自我，也在潜移默化中成为中科员工共同的价值取向和追求。大家各显其能，各尽其责，工作效率大大提高。

　　如今，中科已建立起一支训练有素的专业知识产权服务队伍。在中科160位专业人员中，80%以上拥有硕士学位、17%以上拥有博士学位，专业背景覆盖众多的技术领域。同时，大多数代理人长期从事专利代理工作，具有广博的国际知识产权知识和丰富的实务经验，近一半专业人员曾在美国、日本、欧洲、加拿大等国家或地区学习、培训或在当地律师事务所工作过。

　　诚信严谨 精益求精

　　近年来，我国专利代理行业发展迅速，专利代理机构数量的增加，必然加剧行业的竞争，导致利润空间的压缩。面对这种状况，中科的做法是：对待客户诚信严谨，精益求精，以高质量的出色服务，赢得客户的认可。

　　“中科高度重视工作质量，并为质量保证体系做出了巨大的投入。”汪惠民介绍，中科有一支优秀的代理人队伍，还有一套完善的质量控制机制。“我们建立了一个针对全公司由资深代理人组成的质量委员会，密切监控日常工作的质量，该委员会还设定服务标准，并通过组织强制性的培训来保证标准得以实施。”

　　除了从人才和制度层面提供质量保障，中科针对不同类型的客户，还会特别采取一些提高质量和工作效率的措施。例如，针对业务量大的客户，中科会成立专门的工作小组，工作小组的成员专门为该客户提供服务。长期下来，这些工作人员对客户的需求、发展就会有更为深入的了解，提供的服务也会加专业和高效。

　　“专利代理机构不在大小，而在于有没有自己的特色。如今，专利代理行业市场竞争在不断加剧，只有能够提供高质量、个性化的服务，才能够寻求到自己的发展空间。”汪惠民告诉中国知识产权报记者，目前，在中科的各类业务中，提供日语专利代理相关服务的能力是非常强的，中科会继续发挥这方面的优势，同时不断扩展业务类型，寻求更广阔的发展。

　　“中科将本着‘诚信、人和、勤勉、精业’的经营理念不断地发展壮大。”汪惠民表示。（知识产权报　记者　吴艳）