电话订票、网上购票、软件抢票、自动售票。面对一张张回家的车票，几人欢喜几人愁。1月26日，2013年春运拉开序幕。今年春运购票的焦点，一改往年窗口人工售票为主的方式，更多地聚集到新技术手段的运用上。近日，中国知识产权报记者在北京连续走访了北京各大火车站，实地了解了相关情况。记者在采访中了解到，在自助取票机、二维码加密等现代技术手段的帮助下，旅客们能更快捷、有序、安全地踏上春节回家路。

　　自助取票专利帮忙

　　“刷身份证，用自助取票机取票，很顺手。”1月26日一早，当本报记者来到北京站售票大厅，看到与往年不同的是，人群排队最多的不是在售票窗口，而是在一排排自助取票机前。春节期间要回江苏老家的陈先生向记者讲到，他是两天前用“12306”电话订票成功的，第一次使用自助取票机感觉非常方便。

　　“这种机器全名叫网络自助取票机，是我们企业自主研制，拥有实用新型专利的产品。”面对记者的提问，正在现场维护设备的浙江一家企业的技术人员说，自助取票机与铁路订票系统是联网的，当乘客用身份证号在网上或电话订票成功后，在任何一台联网的自助取票机上刷身份证，按照步骤操作都可以自助取票。

　　“自助取票机专利产品解决了以往春运期间售票点排队，售票时间有限制，彻夜排队等候购票的弊端。”北京站一位值班负责人表示。

　　“与前几年相比，今年春运是投入新技术、新专利最多的，比如火车票二维码加密专利，更好地保护了乘车人的个人信息不被泄露。”北京站这位负责人谈到，今年春运开始，火车票上已经使用了我国自主研发的二维码加密技术和解密扫描技术专利设备，并在火车站进站口和检票口、退票窗口等相关地点投入使用。这种技术保护了旅客的信息安全，以前，用手机扫描，就可以将火车票二维码上的乘车人身份信息全部读出。

　　微博普及购票技巧

　　“亲们！回家过年，你准备好了吗?”1月25日，“中国铁路”官方微博推出“春运三十六计之‘走’为上策”专栏，为旅客如何使用新技术购票献计支招。

　　记者登录“中国铁路”官方微博看到，该微博页面上新增了为春运服务的二维码，用智能手机扫描页面上的二维码，就可参与由“中国铁路”官方微博发起的“你在哪里?”、“特别关爱”等微博上的活动，也可以随时询问购票中遇到的问题。在该微博上，“春运地图”、“失物招领”等很多服务项目都可以用这种二维码专利来扫描获取答案。

　　“就连12306订票电话、订票网站都有专利和软件著作权提供支撑。”

　　记者随后了解到，12306订票电话、订票网站的功能比去年春运时更多、更方便了，尤其是12306订票电话的“电话自动应答装置”技术上有了改进，使用了新的专利，语音导航清晰准确，订票成功率有所提高。

　　500多万铁路乘客出发，80多万民航旅客上路，近8000万人从公路水路奔赴目的地……这仅是1月26日交通部门公布的春运第一天的数字。40天春运期间，预计将售出34亿多张车、船、机票。一系列拥有知识产权的技术手段的支撑，为广大旅客提供了便捷高效的服务。

　　“无论是取票、二维码及抢票软件等技术的运用，虽然手段在逐渐增多，但都存在继续完善的空间。”一位业内专家认为，拥有自主知识产权的技术手段增多，为乘客提供了更多的选择和便利。在进一步健全管理制度的同时，要实现让广大乘客购买春运火车票更加平等和方便的目标，还需要继续加强自主创新，以自主知识产权提供更好的技术支撑。（知识产权报记者 赵建国）